Toimituspolitiikka

Toimitus

Toimitukset Suomeen

Näet tilauksesi toimituskulut, kun olet valinnut verkkokaupassa maksu- ja toimitustavat. Paketteja voi seurata tuotetunnuksella. Yritysasiakkaille voimme käyttää Postin tarjoamien toimitustapojen lisäksi Kiitolinjaa. Yritysasiakkaiden toimitustavan määrää tilauksen koko ja toimitusosoite kunkin asiakkaan kanssa etukäteen sovitun lisäksi. Kokonaisista puuvillatriopin paaleista peritään aina lavamaksu.

Kuluttaja-asiakkaiden toimitustavat Suomen sisäisissä toimituksissa

  • Toimitetaan postilaatikkoon tai postilaatikkoon
  • Nouto Postin pakettiautomaatista. Saat tekstiviestillä koodin paketin noutoa varten, kun se on saapunut pakettiautomaattiin.
  • Nouto postista. Saat Postilta tekstiviestin, kun paketti on saapunut valitsemaasi postiin.

Toimitukset Suomen ulkopuolelle

Suomen ulkopuolelle toimitettaessa käytämme Postin (Express Business Day, Parcel Connect, Priority ja EMS) sekä Postnord/DPD/MyPack Collectin palveluita. Tarjotut toimitustavat vaihtelevat kohdemaan mukaan. Näet saatavilla olevat toimitustavat ja toimituskulut verkkokaupassa ennen tilauksen tekemistä ja maksamista. Toimitusaika riippuu toimitustavasta ja määränpäästä.

Toimitusajat Suomen sisällä

Yleensä toimitusaikamme Suomen sisällä on 2-4 työpäivää tilauksen sisällöstä, toimitustavasta ja sesongin ruuhka-ajoista riippuen. Ofilia Handmade ei ota vastuuta ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästyksistä tai mahdollisista viivästyksistä aiheutuvista välillisistä haitoista. Jos tilaamaasi tuotetta ei ole saatavilla, otamme sinuun yhteyttä ja sovitaan eri toimitusaika, tai voit peruuttaa tilauksen kokonaan tai vain kyseiselle tuotteelle. Huomaa, että käsintehdyillä tuotteilla, joita ei ole varastossa, on eri toimitusajat, jotka on ilmoitettu kunkin tuotteen tuotekuvauksissa.

Puuttuvat tai vahingoittuneet paketit

Jos paketti katoaa tai vaurioituu kuljetuksen aikana, ilmoita siitä meille viipymättä. Jos paketti on vaurioitunut Postin toimesta kuljetuksen aikana, tee reklamaatio välittömästi postiin.



Noutamattomat paketit

Paketin jättäminen noutamatta ei tarkoita tilauksen peruuttamista tai palauttamista. Jos jätät paketin noutamatta ilmoittamatta meille, että haluat peruuttaa tilauksesi, veloitamme sinulta 10 euroa .