Toimituskäytäntö

Lähetys ja pakkaus

Tilaukset pakataan ja lähetetään yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Toimitusajat Suomessa

  • Postikirje: 3–7 arkipäivää

  • Matkahuollon paketti: 1–3 arkipäivää, sesongeista riippuen

  • Postin pakettiautomaatti tai palvelupiste: yleensä 2–4 arkipäivää, sesongeista riippuen

Huomioithan, että toimitusajat voivat pidentyä loma-aikoina.


Ennakkotilaukset

Ennakkotilaustuotteet lähetetään noin 3–5 viikon kuluessa tilauksesta. Tarkempi arvio toimitusajasta ilmoitetaan tilausvahvistuksessa ja tuotekuvauksessa.


Kansainväliset toimitukset

Toimitamme tällä hetkellä vain Euroopan sisällä. Toimitustapa ja -kulut näkyvät kassalla, kun olet syöttänyt toimitusosoitteesi. Asiakas vastaa oman maansa tuonti- ja tullimuodollisuuksista.

Toimitusalueet ja arvioidut ajat

  • Vyöhyke 1: Viro, Latvia, Liettua — 3–5 arkipäivää

  • Vyöhyke 2: Ruotsi, Tanska, Saksa, Ahvenanmaa — 3–7 arkipäivää

  • Vyöhyke 3: Luxemburg, Alankomaat, Italia, Tšekki, Puola, Itävalta, Belgia, Ranska — 5–9 arkipäivää

  • Vyöhyke 4: Portugali, Espanja, Kreikka, Slovenia, Iso-Britannia, Irlanti — 7–14 arkipäivää

  • Vyöhyke 5: Norja, Sveitsi — 7–14 arkipäivää

Jos maasi ei kuulu yllä mainittuihin, ota yhteyttä meihin ennen tilausta, niin tarkistamme mahdolliset toimitusvaihtoehdot.


Viivästykset ja saatavuus

Ofilia Handmade ei vastaa ylivoimaisesta esteestä (force majeure) johtuvista viivästyksistä eikä niiden aiheuttamista välillisistä vahingoista. Jos tilaamasi tuote ei ole saatavilla, otamme sinuun yhteyttä uuden toimitusajan sopimiseksi. Voit myös perua tilauksen kokonaan tai vain kyseisen tuotteen osalta.


Kadonneet tai vahingoittuneet lähetykset

Jos lähetyksesi katoaa tai vahingoittuu kuljetuksen aikana, ilmoita siitä meille viipymättä. Mikäli lähetys on vahingoittunut Postin käsittelyssä, tee välittömästi reklamaatio Postin palvelupisteessä.


Noutamatta jätetyt paketit

Pakettia, jota ei noudeta, ei katsota tilauksen peruutukseksi. Jos et nouda tilaustasi etkä ota meihin yhteyttä peruuttaaksesi sen, veloitamme 10 € käsittelymaksun.